Shortcuts Argentina » Clientes

10 ideas para retener a más clientes

Olga Carrillo — Mon, 09 Oct 2017 09:29:52 +0000

Siempre se dice que lo difícil no es conseguir que un cliente llegue a un negocio, que lo verdaderamente complicado es lograr que regrese. Lo repetimos como un mantra porque es cierto, pero a menudo olvidamos cómo hacerlo. Por eso, vamos a analizar varios trucos, ideas y estrategias que puedes poner en práctica para lograr […]

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CONSEJOS PARA OFRECER LA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE EN UN SALÓN DE BELLEZA

Sergi Moiset — Tue, 11 Apr 2017 22:19:25 +0000

Exceler en la industria de los servicios es siempre un reto mayor que hacerlo en la de los productos. Los clientes del sector servicios son a menudo más críticos y exigentes, puesto que están en contacto directo con el servicio y ello les permite percibir más detalles del negocio. Cuando se trata de ofrecer un […]

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FIDELIZA Y ATRAE NUEVOS CLIENTES OFRECIENDO SERVICIOS SORPRENDENTES PARA UNA EXPERIENCIA INTEGRAL

Sergi Moiset — Mon, 20 Mar 2017 22:22:57 +0000

La fidelización de la clientela y la diversificación del negocio son dos de las grandes claves para lograr el éxito de una empresa. Pero lograrlo no es fácil, como es bien sabido. Uno puede usar multitud de técnicas conocidas y reconocidas, tratar de esparcir su mensaje a través de todos los canales posibles: Publicidad, clásica […]

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CLIENTES QUE NO RESPETAN SU CITA: ¿CÓMO EVITARLO?

Sergi Moiset — Tue, 08 Nov 2016 08:17:09 +0000

¿Alguna vez te has encontrado en la siguiente situación? Estás entusiasmado por el sábado que viene: tu libro de citas está casi lleno. Se prospecta un día de trabajo intenso, pero muy rentable. Sin embargo, algo empieza a ir mal. El primer cliente no acude a la cita programada, luego otro cliente una hora más […]

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CÓMO TRATAR A LOS CLIENTES DIFÍCILES EN TU SALÓN, O SPA

Sergi Moiset — Tue, 25 Oct 2016 08:14:49 +0000

¿Alguna vez te has encontrado en la siguiente situación? Un cliente afirma que no se siente satisfecho del servicio recibido. El estilista dice al cliente que le ha ofrecido exactamente lo que pedía y no se toma en serio la situación. Defiende su posición, dando en pocas palabras la culpa al cliente. En fase de […]

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8 HECHOS SOBRE LA RETENCIÓN DE NUEVOS CLIENTES

Sergi Moiset — Tue, 02 Aug 2016 06:49:01 +0000

Convertir a los nuevos clientes en clientes fieles y recurrentes, es clave para el crecimiento y el éxito de tu salón de belleza, o spa. La retención de nuevos clientes tendría que ser tu prioridad en cada momento. Sobre este punto existen una serie de hechos indiscutibles que tendrían que hacerte reflexionar. A continuación te […]

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CÓMO SUPERAR EL MIEDO DE HABLAR DE LOS PRECIOS CON LOS CLIENTES DE TU SALÓN, O SPA

Sergi Moiset — Tue, 31 May 2016 22:54:48 +0000

Hablar de los precios de tus servicios con los clientes puede crear ansiedad. Sobre todo en el caso te veas obligado a subirlos, comunicárselo representa un verdadero desafío. El miedo de que el cliente pueda reaccionar de forma negativa, o te amenace de no acudir más al salón, puede ser un problema. Sin embargo, hay […]

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